エイブル立川店の評判・口コミは？立川・昭島エリアの賃貸物件を徹底解説

この記事で分かること

• エイブル立川店のGoogle評価は4.3（187件）。★5と★1が分かれている
• ★2が指摘している「敷金からのクリーニング代控除」と、国のガイドラインの考え方
• 立川・昭島エリアで部屋を探すときの考え方

立川はJR中央線・南武線・青梅線と多摩モノレールが集まる、多摩地域の中心です。新宿まで30分ほどで、23区内より家賃の水準が下がります。

この記事では、エイブル立川店に実際に寄せられているGoogleのクチコミをもとに、評価が分かれている理由を整理します。

結論：担当者による差が大きい。退去時の条件は契約前に読む

→ ミニミニに無料で部屋探しを相談する

187件で平均4.3。★5には「色々な仲介にお世話になったが、圧倒的に一番良いと思った。急遽引っ越さなければならなくなり飛び込みでお願いしたが、内見もすぐ手配してもらえた」という投稿があります。

一方で低評価も複数あり、連絡が来ない、質問への回答が曖昧、書類の管理といった指摘が並びます。担当者によって体験が大きく分かれている店舗です。

ただし、この店舗のクチコミで最も読者の役に立つのは★2の1件です。退去時の費用について、知っておくべきことが書かれています。次で扱います。

店舗の基本情報

（Google Places APIより取得／2026年09月22日時点）

Googleの評価と、実際のクチコミ

187件のクチコミで平均4.3。187件は店舗単位としては多めです。★5と★1が混在し、指摘の対象は担当者ごとの対応の差に集中しています。

以下は実際に投稿されているクチコミです。読みやすさのために改行を整えていますが、文章の内容は変えていません。

対応について書かれているもの

色々な仲介にお世話になりましたが、
圧倒的に1番良いと思いました。
急遽引っ越さないと行けなくなり飛び込みでお願いしたにもかかわらず内見もすぐ手配して頂き安心してお任せ出来ました
結果お気に入りのお家も見つかり感謝です
とても仕事が出来る担当者さんです。
ありがとうございました！

★★★★★ ／ 伊藤瑞基 さん ／ 3 か月前 ／ Googleのクチコミ

評価が分かれる点

★2の投稿が、この記事で最も重要な指摘をしています。

「退去時【敷金−クリーニング代金】には要注意です。本来、借主のせいでの破損や汚れが無い限り、クリーニング代金も負担しなくて良いのが国の方針のはずですが、契約書には当たり前に（記載されている）」という趣旨です。

この指摘は、国土交通省の原状回復ガイドラインの考え方と一致しています。ガイドラインでは、経年変化や通常の使用による損耗の復旧費用は賃料に含まれるものとされ、借主の負担ではありません。ハウスクリーニング費用も、本来はこの考え方に含まれます。

ただし「特約」があれば話は変わります。クリーニング費用を借主負担とする特約は、内容が明確で、借主がその義務を認識して合意していれば有効とされる場合があります。契約書に金額まで明記され、説明を受けてサインしていれば、争うのは簡単ではありません。

だからこそ契約前に特約の条項を読むことが要ります。「退去時のハウスクリーニング費用は借主負担とし、金額は○円とする」と書かれていたら、それは合意の対象です。サインする前に気づけば、交渉の余地があります。

残る★1・★2は、連絡が来ない、質問への回答が曖昧、手渡した書類が見つからなかった、といった内容です。記録を残す、期限を切る、担当者を替えてもらう。この3つで対処してください。

異動でお世話になりました。
手渡した書類を『スタッフがもらっていない！』といいきられ、再度記入させられました。
あとでスタッフから『書類が見つかった！』と電話があり。
整理整頓がされていないのではないか？
そういやスタッフのほとんどがお腹でていてワガママボディだったわ。

★★☆☆☆ ／ !ヒカルん（ヒカルん） さん ／ 1 年前 ／ Googleのクチコミ

エイブル社には２軒お世話になりましたが、店舗によって対応がまちまちな印象を受けました。
退去時【敷金−クリーニング代金】には要注意です。本来、借主のせいでの破損や汚れが無い限り、クリーニング代金も負担しなくて良いのが国の方針のはずですが、契約書には当たり前に「特約」と記載していて、その内容も曖昧にされています。
こちらが何も言わない限り、勝手に業者を選び進めようとするので、見積りを提示するよう求めました。
その際、壊してもいないトイレのウォッシュレットの清掃まで請求されましたので、異議を唱えたところ、あっさり撤回しました。
クリーニング代金も、エイブル提携の会社か何か？だと、割高で【基本クリーニング＋上乗せ（広さに応じる）】で請求され、前の賃貸の退去時と比べても高かったです。
クリーニング代金を、こちらが負担するのになぜ業者も選べないのか不思議なところです。

また、退去から１か月以上音沙汰なしで、こちらから連絡してようやく金額が明らかになったりもしました。
優良なところなら、予めクリーニング代金のめどを明らかにして、それ以外は保険でカバーするなど予め説明するものです。
今後は気をつけて見極めていこうと思うきっかけになりました。

★★☆☆☆ ／ batard la さん ／ 1 年前 ／ Googleのクチコミ

酷過ぎます…口コミを見てから行けば良かった…。急ぎだといっているのにこちらからLINEしても約束の日まで連絡なし。既読にすらなりません。親の部屋を探していると言ったら「高齢者物件かぁ…」と呆れたような肩を落としたような態度。挙句、こちらの名前やLINE登録はさせたくせに、名刺すら出さない。20代の可愛いらしい女性でしたが、高齢者可の物件は「見つけられます！とは言い切れないです！！」と圧強め…。気になる物件はオーナーに確認して連絡をくれると言っていましたが連絡なし。接客態度も改めた方が良い。最初から最後まで高圧的というか上からでした。

何屋さんなんでしょうか？一部上場企業なのでは？世の中舐めすぎ。本社クレーム入れます。ネットに書かれるということを少し想像した方がよろしいのではないでしょうか。

★☆☆☆☆ ／ ねこ さん ／ 1 年前 ／ Googleのクチコミ

他の方がクチコミされている通り、
やる気が感じられない不動産屋さんでした。
（担当して頂いた方のみかもしれませんが。）

こちらが質問したことについても、
把握されているのかされていないのか分からない
「そうですね」等の簡易的な返答が多く
店舗へ伺った際に余計に不安が募りました。

その後、物件をご提案頂いたりなど
アクションがある訳でもなく時が経過しており
内見した物件についても一向に連絡をいただけておりません。
ご縁がないと思いましたので
他社の不動産屋さんにお願いしようと思います。
今回の件は星1もつけたくありません。
ありがとうございました。

★☆☆☆☆ ／ m t さん ／ 2 年前 ／ Googleのクチコミ

立川・昭島エリアで部屋を探すということ

店舗があるのは立川市曙町のビル2階で、立川駅北口の徒歩圏です。

立川はJR中央線・南武線・青梅線と多摩モノレールが集まり、多摩地域の交通の結節点です。新宿まで中央線快速で30分ほど。23区内より家賃の水準が下がるうえ、立川自体に商業施設が揃っているので、都心に出ずに生活が完結する範囲があります。昭島・日野・国立まで広げると、さらに水準が変わります。

東京の街の情報は東京の街の記事にもまとめています。

問い合わせる前に決めておくとよいこと

退去時の条件を必ず読んでください。次の3点です。

• 契約書の特約条項。クリーニング費用の負担と金額が書かれていないか見ます
• 入居時の写真を撮る。退去時の精算で争点になったとき、これが材料になります
• 連絡の期限を切る。「いつまでに返事をもらえますか」と聞いておきます

退去時の請求とクリーニング費用の考え方は退去時に追加で費用を請求されたら断れる？原状回復ガイドラインから判断するで詳しく整理しています。

この記事について

本記事に掲載したクチコミは、Google Places APIを通じて取得した実際の投稿です。Googleが表示対象として返すクチコミは最大5件で、全件ではありません。取得時点は2026年09月22日です。

評価は時間とともに変わります。最新の状況はGoogleマップでご確認ください。

※クチコミは投稿者個人の体験であり、すべての利用者に同じ対応が保証されるものではありません。評価・件数は2026年09月22日時点のものです。運営者はミニミニへの送客を行っています。