タウンハウジング所沢店の評判・口コミは？所沢・入間エリアの賃貸物件を徹底解説

この記事で分かること

• タウンハウジング所沢店のGoogle評価は4.2（242件）。取得した5件のうち4件が★1
• 低評価が「提案が自社都合」「申し込みを急かす」「収入がない人への対応」に分かれていること
• 働いていない人・高齢の家族のために部屋を探す場合の考え方

この記事は、他の店舗の記事とは書き方が変わります。取得したクチコミの大半が低評価で、しかも内容が読者の役に立つ論点を含んでいるからです。

所沢は西武池袋線と新宿線が交わる駅で、池袋まで30分弱、西武新宿まで40分ほど。埼玉県西部の中心です。その前提のうえで、この店舗のクチコミを見ていきます。

結論：条件を先に文字で渡し、その場で決めない

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242件で平均4.2。取得できた5件のうち4件が★1でした。

★5もあります。「予約より1時間早く着いてダメ元でお願いしたところ快く対応してもらえた。物件に詳しくないが、物件を見るポイントを丁寧に説明してもらえた」という内容です。

一方で★1の内容は、方向が分かれています。電話で伝えた条件が探されていなかった。オンラインで申し込みを急かされた。勤務地と退勤時間を伝えたのに通勤できない物件ばかり紹介された。そして、働いていない親族の部屋探しの電話で、支払い能力を疑うような言い方をされた。

このうち最後の1件は、制度を知っていれば対抗できます。次で扱います。

店舗の基本情報

（Google Places APIより取得／2026年09月22日時点）

Googleの評価と、実際のクチコミ

242件のクチコミで平均4.2。242件で平均4.2。件数はそれなりにありますが、取得した5件のうち4件が★1でした。

以下は実際に投稿されているクチコミです。読みやすさのために改行を整えていますが、文章の内容は変えていません。

対応について書かれているもの

予約よりも1時間早く着いてダメ元で対応お願いしたところ快く対応して頂きました。こちらが物件に詳しくないのですが詳しく物件を見るポイント等を丁寧に説明していただきました。

★★★★★ ／ 青山朋嗣 さん ／ 6 か月前 ／ Googleのクチコミ

評価が分かれる点

低評価の内容を、性質ごとに整理します。

ひとつ目は、条件が探されていなかったという指摘。電話で「条件に近い物件も探しておきます」と言われて来店したが、実際には探されておらず、その場で検索された、という内容です。対策は、条件をメールかLINEで文字にして送っておくことです。口頭だけだと残りません。

ふたつ目は、申し込みを急かされたという指摘。入居希望日の2か月前に、人気物件ですぐ応募が入ると言われて申請した、という内容です。申込みは契約ではなく、撤回できます。そして契約成立前に受け取った預り金は、申込みを撤回したときに返還されます（宅建業法施行規則16条の12）。

みっつ目は、提案が自社都合だという指摘。勤務地と退勤時間を伝えたのに通勤できない場所ばかりだった、という内容です。「なぜこの物件を勧めるのか」を聞いてください。答えが通勤時間の話にならないなら、条件が伝わっていないか、別の理由があります。

よっつ目が、この記事でいちばん扱う価値のある指摘です。叔母の部屋を探している件で電話したところ、「働いていないのに支払いできるのか」「連帯保証人は」と、馬鹿にするような言い方をされた、という内容でした。

働いていなくても部屋は借りられます。審査で見られるのは「家賃を払い続けられるか」であって、就労の有無そのものではありません。預貯金の残高を示す方法、年金収入で審査する方法、親族を契約者にして本人を入居者とする方法、保証会社の種類を変える方法があります。

さらに、住宅セーフティネット法に基づく「セーフティネット住宅」という制度があります。高齢者、障害者、子育て世帯、低額所得者などの入居を拒まない住宅として登録されたもので、国のポータルサイトで検索できます。

門前払いされたら、その会社が扱えないだけです。制度としては道があります。

電話で希望する賃貸条件をお伝えした際、「条件に近い物件も探しておきます」と言われたため来店しました。しかし実際には探されておらず、店舗で再度条件を聞かれ、その場で検索されました。
条件に合う物件がないのであれば、その旨を説明いただき、応募した物件についての説明だけで十分だったと思います。
また、こちらから求めていないにもかかわらず、店長から「希望条件のどれかを諦めるべき」といった発言があり、終始高圧的な態度に感じられ、不快な思いをしました。

★☆☆☆☆ ／ r t さん ／ 2 か月前 ／ Googleのクチコミ

遠方からの引越しで全てオンラインで対応していただきました。
人気の物件ですぐに応募が入る可能性があるためすぐに申請するのがいいと言われて、他にめぼしい物件もなかったので申請しました。入居希望日から2ヶ月ほど前の申請です。
まだ人が住んでるとの事で退去してからクリーニングが入り、それが終わったら本契約に進めると聞いていましたが、先住人の退去日が過ぎても一向に連絡が来ず、こちらから連絡するとクリーニングがまだと言われ、かなり待たされました。進捗はこちらから聞かないと連絡が来ず、結局本契約ができたのは入居日の4日前でした。そのせいでライフラインや引越し業者の手配もギリギリになってしまい、かなり焦りました。
オンラインでの重要事項説明も、そちらが提案した日時なのに、時間になってカメラを繋げてみれば「書類を今作っている｣と言われて1時間ほど待たされました。
また初期費用に防災セットと消火剤が含まれていて、それぞれ1万円ほど取られましたが、入居時に渡すと説明されていたのに入居時に何も渡されず、1週間ほど経って問い合わせてみたら「郵送します」とのことでしばらく待ちました。しかし、1ヶ月以上経っても何も来ず、再度問い合わせて返金して欲しいと言うと、「今業者に連絡して○日に届くことになりました」と言われました。安くは無い金額を払ってしまっていたので、こちらから問い合わせるまで何も連絡が来なかったことに非常に憤りを感じました。
連絡しなければずっと、商品は届かずこちらが不当にお金を支払っただけということになっていたと思います。
詐欺まがいのような仕事をしていて恥ずかしくないのでしょうか。
客を雑に扱い、半端な仕事をしていると思いました。

★☆☆☆☆ ／ 秋秋 さん ／ 6 か月前 ／ Googleのクチコミ

もちろん商売なので利益は追い求めるべきなのだが
バランス取ってではなく、100%自分たちだけの利益のことしか考えていないような、そういう物件しか紹介してくれなかった。勤務地と退勤時間伝えてるのにとても通勤出来るようなとこではない場所しかないと言われた。例えば都内勤務でほぼ終電の時間のため所沢周辺住み希望なのに南大塚などそういうところだったり、あり得なかった。他の不動産屋に行ったら全然物件はありました。
星1つけてますが、ほんとは星0です。

★☆☆☆☆ ／ S さん ／ 3 か月前 ／ Googleのクチコミ

昨日電話して叔母の部屋を探している件で、気になる部屋についてお聞きしましたが、電話口の男性は一方的に強い口調で、働いてないのに支払いできるのか？連帯保証人云々？等と馬鹿にするような話をされ、こちらの名前や連絡先の確認もない上で、見つかったら連絡入れますよ、と切られました。
仕事柄、このような感情不安定な方は多く関わっていますが、発達に問題ある社員を電話対応させるならば、感情を出さない教育をされた方が良いですよ。
電話口の男性の名前を確認できないくらい、勢いよく馬鹿にするような高圧的な口調でした。
部屋を探す上で、高齢の叔母ですから連帯保証人についても理解していましたが、こちらの意向を全く確認することもなく、一方的に捲し立てられたことを一日経った今も怒りしかありません。
ですが、こちらで不誠実に対応された後に問合せをした不動産屋さんは真摯に話を聞いていただけて、話を進める為に伺えう予約ができました。
結局はタウンハウジングさんって知名度に頼って電話したのが間違いでした。
その後に電話した別の不動産屋さんのように対応される社員さんの資質が全てと思います。
あと、電話する身からすれば部屋を探す上で必要な条件などは聞かなければ分かりません。
それをさも当たり前のように高圧的な口調であしらうのは客商売として如何でしょうね？
ホント！相談しようと話し始めた途端に高圧的な口調で物言われたのが初めてでした。
真面目にヤバいですよ。

★☆☆☆☆ ／ 風船 さん ／ 6 か月前 ／ Googleのクチコミ

所沢・入間エリアで部屋を探すということ

店舗があるのは所沢市くすのき台で、西武の所沢駅の徒歩圏です。

所沢駅は西武池袋線と新宿線が交わります。池袋まで30分弱、西武新宿まで40分ほど。どちらの路線を使うかで、住める場所の候補が変わります。入間・狭山方面に出ると、家賃の水準がさらに下がります。

所沢駅周辺には他にも仲介会社があります。この店舗だけで決める必要はありません。

埼玉の街の情報は埼玉の街の記事にもまとめています。

問い合わせる前に決めておくとよいこと

自分で守れる手順を持っていきましょう。次の3点です。

• 条件は文字にして送る。口頭だけだと残りません
• その場で申し込まない。申込みは撤回でき、預り金は返還されます
• 断られても、制度としては道がある。他社やセーフティネット住宅を当たります

審査の仕組みと落ちたときの手は入居審査に落ちたらどうする？理由の推測と次の一手で整理しています。

この記事について

本記事に掲載したクチコミは、Google Places APIを通じて取得した実際の投稿です。Googleが表示対象として返すクチコミは最大5件で、全件ではありません。取得時点は2026年09月22日です。

評価は時間とともに変わります。最新の状況はGoogleマップでご確認ください。

※クチコミは投稿者個人の体験であり、すべての利用者に同じ対応が保証されるものではありません。評価・件数は2026年09月22日時点のものです。運営者はミニミニへの送客を行っています。