「ハウスコムの評判はどうなのか」を調べると、点数だけを並べたページが出てきます。
しかし店舗ごとに運営会社や担当者が違うので、
ブランド全体の評判という形では答えが出ません。
そこで、20店舗のGoogleクチコミを1店ずつ調べました。
対象店舗に寄せられたクチコミは合計4,192件。
結論から言うと、店舗によって評価が★4.1から★5まで、0.9ポイント開きます。
調べ方
- 対象 … 全国の主要エリアにあるハウスコム20店舗
- データ … Google Places APIで取得した各店舗の評価とクチコミ（2026年9月21日時点）
- 引用 … 各店舗の代表的なクチコミを読み込み、計100件から選定
- 引用するクチコミからは、従業員が特定できるもの（個人名を含むもの）を外しています
評価は変動します。最新の評価は、店舗ごとの記事に載せたGoogleマップのリンクから確認できます。
評価は店舗で0.9ポイント開く
| 評価 | 店舗数 |
|---|---|
| ★4.8以上 | 3店 |
| ★4.5〜4.7 | 10店 |
| ★4.0〜4.4 | 7店 |
| ★4.0未満 | 0店 |
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無料で相談する →平均★4.58、中央値★4.60。今回まとめて調べた5社（タウンハウジング ★4.59、ハウスコム ★4.58、エイブル ★4.55、アパマンショップ ★4.38、ミニミニ ★4.20）の中では、ハウスコムは2番目でした。ただし、どの会社も店舗ごとの幅のほうが会社間の差より大きいので、会社名で決めず、行く店舗で判断してください。
ホシマチくん同じハウスコムなのに、そんなに違うの？
オオサワハウスコムは直営店が中心です。看板は共通でも、接客も手数料の取り方も、その店舗を運営している会社が決めます。
評価の高い5店舗
| 評価 | クチコミ数 | 店舗 |
|---|---|---|
| ★5 | 6件 | ハウスコム 名古屋店 |
| ★5 | 140件 | ハウスコムFC梅田店 |
| ★4.8 | 102件 | ハウスコム 新宿店 |
| ★4.7 | 158件 | ハウスコム 大曽根店 |
| ★4.7 | 614件 | ハウスコム 岡崎店 |
評価の低い5店舗
| 評価 | クチコミ数 | 店舗 |
|---|---|---|
| ★4.1 | 161件 | ハウスコム 川口店 |
| ★4.3 | 153件 | ハウスコム 横浜店 |
| ★4.3 | 103件 | ハウスコム 藤沢店 |
| ★4.4 | 166件 | ハウスコム 春日井店 |
| ★4.4 | 183件 | ハウスコム 四日市店 |
高い評価で書かれていること
読み込んだクチコミのうち★4〜5に多い語は、
対応（58件）、丁寧（50件）、物件（39件）、担当（23件）。
物件そのものより、人についての言及が多いのが共通しています。
タイトなスケジュールでも真摯に対応いただきました。
結構な頻度で内見も行いましたが、いろいろなところをリサーチいただきとても感謝しております★★★★★ ／ 6 か月前 ／ Googleのクチコミ
色々と問題があった当方の融通を利かせていただいてとても助かりました。無事部屋を借りることかできて感謝しきりです。本当にありがとうございました。
★★★★★ ／ 4 か月前 ／ Googleのクチコミ
低い評価で書かれていること
★1〜2のクチコミに多い語は、電話（7件）、態度（3件）、連絡（3件）。
オススメしません。店長の態度も悪く、契約の際も無理に強引に進めてくる感じがすごかったです。内覧で鍵が開かず1時間待たされて結局別日にされたり最悪です。ただ担当してくれた従業員の方はとても親切でした。物件は良かったのに残念でした。
★☆☆☆☆ ／ 4 か月前 ／ Googleのクチコミ
メール雑、内見も自分で行け、物件もさっさと決めろという営業感強めで不快。二度と使わないと思います。
★☆☆☆☆ ／ 2 か月前 ／ Googleのクチコミ
仲介手数料は、法令で判断できる
低い評価には、仲介手数料についての指摘が複数の会社で見られます。
これは感想ではなく基準がある話です。
賃貸の仲介手数料は国土交通省の告示（昭和45年建設省告示第1552号）で上限が決まっています。
- 貸主・借主から受け取る合計は、借賃の1か月分＋消費税が上限
- 居住用の建物では、依頼者の一方から受け取れるのは0.5か月分＋消費税が原則
- 0.5か月分を超えて受け取るには、媒介の依頼を受けるにあたって依頼者の承諾が要る
重要なのは3つ目です。承諾は「依頼を受けるにあたって」得るものとされています。
契約直前に請求書を見せられて説明されるのは、本来の順番ではありません。
仕組みは仲介手数料の相場はいくら？にまとめています。
これはハウスコムに限った話ではなく、どの会社でも同じです。
店舗を選ぶときに見ること
ブランドではなく店舗で選ぶなら、見る場所は4つです。
- その店舗のGoogleクチコミ — ブランド名ではなく店舗名で検索する
- クチコミの件数 — 今回の20店舗は6件から616件まで幅があります。
件数が少ない店舗の高評価は、数件で動く数字です - 低い評価の中身 — 点数より、何が書かれているか。
連絡の話か、手数料の話かで、気をつける場所が変わります - 返信しているか — 低い評価への返信の有無で、運営会社の姿勢がある程度分かります
直営・FC・管理会社の違いは不動産会社はどう選ぶ？に整理しています。
調べた20店舗
| 評価 | クチコミ数 | 店舗 |
|---|---|---|
| ★5 | 6件 | ハウスコム 名古屋店 |
| ★5 | 140件 | ハウスコムFC梅田店 |
| ★4.8 | 102件 | ハウスコム 新宿店 |
| ★4.7 | 158件 | ハウスコム 大曽根店 |
| ★4.7 | 614件 | ハウスコム 岡崎店 |
| ★4.7 | 616件 | ハウスコム 豊橋店 |
| ★4.7 | 346件 | ハウスコム 池袋西口店 |
| ★4.7 | 98件 | ハウスコム 立川店 |
| ★4.7 | 72件 | ハウスコム 天神店 |
| ★4.6 | 169件 | ハウスコム 一宮駅前店 |
| ★4.6 | 179件 | ハウスコム 岐阜店 |
| ★4.5 | 14件 | ハウスコム 渋谷店 |
| ★4.5 | 419件 | ハウスコム 大宮店 |
| ★4.4 | 166件 | ハウスコム 春日井店 |
| ★4.4 | 183件 | ハウスコム 四日市店 |
| ★4.4 | 271件 | ハウスコム 所沢店 |
| ★4.4 | 222件 | ハウスコム 船橋店 |
| ★4.3 | 153件 | ハウスコム 横浜店 |
| ★4.3 | 103件 | ハウスコム 藤沢店 |
| ★4.1 | 161件 | ハウスコム 川口店 |
この記事の出典
数字と制度の内容は、次のページで確認しました（2026年10月7日時点）。制度は変わることがあるので、申し込みの前に公式でご確認ください。
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