エイブルの評判は？ 30店舗のGoogleクチコミを1店ずつ調べた

「エイブルの評判はどうなのか」を調べると、点数だけを並べたページが出てきます。
しかし店舗ごとに運営会社や担当者が違うので、
ブランド全体の評判という形では答えが出ません。

そこで、30店舗のGoogleクチコミを1店ずつ調べました。
対象店舗に寄せられたクチコミは合計8,949件。
結論から言うと、店舗によって評価が★3.3から★4.9まで、1.6ポイント開きます。

調べ方

• 対象 … 全国の主要エリアにあるエイブル30店舗
• データ … Google Places APIで取得した各店舗の評価とクチコミ（2026年9月21日時点）
• 引用 … 各店舗の代表的なクチコミを読み込み、計150件から選定
• 引用するクチコミからは、従業員が特定できるもの（個人名を含むもの）を外しています

評価は変動します。最新の評価は、店舗ごとの記事に載せたGoogleマップのリンクから確認できます。

評価は店舗で1.6ポイント開く

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平均★4.55、中央値★4.65。今回まとめて調べた5社（タウンハウジング ★4.59、ハウスコム ★4.58、エイブル ★4.55、アパマンショップ ★4.38、ミニミニ ★4.20）の中では、エイブルは3番目でした。ただし、どの会社も店舗ごとの幅のほうが会社間の差より大きいので、会社名で決めず、行く店舗で判断してください。

ホシマチくん

同じエイブルなのに、そんなに違うの？

オオサワ

エイブルは直営とフランチャイズの両方があります。看板は共通でも、接客も手数料の取り方も、その店舗を運営している会社が決めます。

評価の高い5店舗

評価の低い5店舗

高い評価で書かれていること

読み込んだクチコミのうち★4〜5に多い語は、
対応（73件）、丁寧（60件）、物件（57件）、担当（35件）。
物件そのものより、人についての言及が多いのが共通しています。

遠方からの部屋探しだったため、内覧から契約手続きまで全てオンラインで対応していただきました。
画面越しではありましたが、物件の様子を細かく映して説明してくださり、こちらの質問にも一つひとつ丁寧に答えていただけたので、現地に行けなくても全く不安はありませんでした。
その後のメッセージや書類のやり取りも非常に円滑で、最初から最後まで安心してお任せすることができました。本当にありがとうございました。

★★★★★ ／ 3 か月前 ／ Googleのクチコミ

この度はお世話になりました。
担当者の方が丁寧に対応してくださり、スムーズに部屋を決めることができました。質問にもきちんと答えていただき、安心して手続きを進められました。
希望に合う物件を紹介していただき、満足しています。ありがとうございました。

★★★★★ ／ 3 か月前 ／ Googleのクチコミ

低い評価で書かれていること

★1〜2のクチコミに多い語は、連絡（14件）、電話（13件）、説明（8件）。

管理会社としては最悪です。経年劣化による不具合で修繕を依頼しても一向に対応してくれません。こちらで手配して請求していいか確認すると、その場合住居者の負担になるとのこと。大元のサポートセンターに連絡するしかなく、何度依頼してもこの店舗からの連絡を待てと言われ、一向に連絡はこない。不信感しかありません。

★☆☆☆☆ ／ 6 か月前 ／ Googleのクチコミ

ここの会社が管理しているマンションに住んでいますが、
本当にいつも対応が悪い。
ラインで用件を送っても、ラインの文面も常識がない。
普通は、お世話になっておりますから始まると思うのに
そんな文は一切なく、返答だけ。
常識なさすぎて、毎回不快なので、次住む家はぜったいもっとまともな対応ができる管理会社を選ぼうと思いました。

こんな頭の悪い常識のない対応で、★5が多くて驚いています

★☆☆☆☆ ／ 3 か月前 ／ Googleのクチコミ

仲介手数料は、法令で判断できる

低い評価には、仲介手数料についての指摘が複数の会社で見られます。
これは感想ではなく基準がある話です。
賃貸の仲介手数料は国土交通省の告示（昭和45年建設省告示第1552号）で上限が決まっています。

• 貸主・借主から受け取る合計は、借賃の1か月分＋消費税が上限
• 居住用の建物では、依頼者の一方から受け取れるのは0.5か月分＋消費税が原則
• 0.5か月分を超えて受け取るには、媒介の依頼を受けるにあたって依頼者の承諾が要る

重要なのは3つ目です。承諾は「依頼を受けるにあたって」得るものとされています。
契約直前に請求書を見せられて説明されるのは、本来の順番ではありません。
仕組みは仲介手数料の相場はいくら？にまとめています。
これはエイブルに限った話ではなく、どの会社でも同じです。

店舗を選ぶときに見ること

ブランドではなく店舗で選ぶなら、見る場所は4つです。

1. その店舗のGoogleクチコミ — ブランド名ではなく店舗名で検索する
2. クチコミの件数 — 今回の30店舗は31件から813件まで幅があります。
   件数が少ない店舗の高評価は、数件で動く数字です
3. 低い評価の中身 — 点数より、何が書かれているか。
   連絡の話か、手数料の話かで、気をつける場所が変わります
4. 返信しているか — 低い評価への返信の有無で、運営会社の姿勢がある程度分かります

直営・FC・管理会社の違いは不動産会社はどう選ぶ？に整理しています。

調べた30店舗

この記事の出典

数字と制度の内容は、次のページで確認しました（2026年10月7日時点）。制度は変わることがあるので、申し込みの前に公式でご確認ください。

• 宅地建物取引業者が宅地又は建物の売買等に関して受けることができる報酬の額（昭和45年建設省告示第1552号／国土交通省）
• 宅地建物取引業法（e-Gov法令検索）

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