タウンハウジングの評判は？ 16店舗のGoogleクチコミを1店ずつ調べた

「タウンハウジングの評判はどうなのか」を調べると、点数だけを並べたページが出てきます。
しかし店舗ごとに運営会社や担当者が違うので、
ブランド全体の評判という形では答えが出ません。

そこで、16店舗のGoogleクチコミを1店ずつ調べました。
対象店舗に寄せられたクチコミは合計5,190件。
結論から言うと、店舗によって評価が★4.2から★4.9まで、0.7ポイント開きます。

調べ方

• 対象 … 全国の主要エリアにあるタウンハウジング16店舗
• データ … Google Places APIで取得した各店舗の評価とクチコミ（2026年9月21日時点）
• 引用 … 各店舗の代表的なクチコミを読み込み、計80件から選定
• 引用するクチコミからは、従業員が特定できるもの（個人名を含むもの）を外しています

評価は変動します。最新の評価は、店舗ごとの記事に載せたGoogleマップのリンクから確認できます。

評価は店舗で0.7ポイント開く

→ ミニミニに無料で部屋探しを相談する

平均★4.59、中央値★4.60。今回まとめて調べた5社（タウンハウジング ★4.59、ハウスコム ★4.58、エイブル ★4.55、アパマンショップ ★4.38、ミニミニ ★4.20）の中では、タウンハウジングは1番目でした。ただし、どの会社も店舗ごとの幅のほうが会社間の差より大きいので、会社名で決めず、行く店舗で判断してください。

ホシマチくん

同じタウンハウジングなのに、そんなに違うの？

オオサワ

タウンハウジングは直営とフランチャイズの両方があります。看板は共通でも、接客も手数料の取り方も、その店舗を運営している会社が決めます。

評価の高い5店舗

評価の低い5店舗

高い評価で書かれていること

読み込んだクチコミのうち★4〜5に多い語は、
物件（39件）、対応（37件）、丁寧（31件）、担当（31件）。
物件そのものより、人についての言及が多いのが共通しています。

異動に伴う物件探しをしており、吉川さまに担当いただきました。

物件選びをする中で、その物件の良いところ、悪いところを細かく説明いただいたので、とてと分かりやすかったです。
内見も、こちらの要望件数がとても多いのにも関わらず、終始親切に対応いただきありがとうございました。

最終的にも妥協なく、納得できる物件を申請できて本当に良かったです。

★★★★★ ／ 1 年前 ／ Googleのクチコミ

親身になって相談に乗ってくださり、希望に合った物件を紹介していただけました。対応もスムーズで、気持ちよくお部屋探しができました。また機会があればお願いしたいです

★★★★★ ／ 3 か月前 ／ Googleのクチコミ

低い評価で書かれていること

★1〜2のクチコミに多い語は、電話（6件）、説明（6件）、連絡（6件）。

【ライフラインの契約は自分でする方が良い】
引っ越し前、ライフライン契約を代行すると説明しながら適切に手配せず、結果としてガスが1週間使用できませんでした。

生活に不可欠なガス停止により入浴費や外食費が増加しました。

その後の対応としては、言葉での謝罪のみで、返金対応等は一切ありませんでした。

契約前も必要の無い書類の用意や身分証の持参等、言っている事と実際の対応が違う事がありました。
不信感でいっぱいです。

★☆☆☆☆ ／ 6 か月前 ／ Googleのクチコミ

星5にしていましたが、手続きが終わったので1に修正します。
契約までは寄り添ってくれていて好感触でしたが、
蓋をあけるとテキトーなこと言い過ぎて非常に迷惑しました。
保証人や請求書、サービス内容まで間違っていることが多々あり、確認後判明すること多数。
終始本当に信用できませんでした。
終わったあとはリベロやタウンハウジングからの営業電話が定期的にかかって来ておりこれもまた非常に迷惑です。
利用は全くおすすめできません。
ありがとうございました。

★☆☆☆☆ ／ 4 か月前 ／ Googleのクチコミ

仲介手数料は、法令で判断できる

低い評価には、仲介手数料についての指摘が複数の会社で見られます。
これは感想ではなく基準がある話です。
賃貸の仲介手数料は国土交通省の告示（昭和45年建設省告示第1552号）で上限が決まっています。

• 貸主・借主から受け取る合計は、借賃の1か月分＋消費税が上限
• 居住用の建物では、依頼者の一方から受け取れるのは0.5か月分＋消費税が原則
• 0.5か月分を超えて受け取るには、媒介の依頼を受けるにあたって依頼者の承諾が要る

重要なのは3つ目です。承諾は「依頼を受けるにあたって」得るものとされています。
契約直前に請求書を見せられて説明されるのは、本来の順番ではありません。
仕組みは仲介手数料の相場はいくら？にまとめています。
これはタウンハウジングに限った話ではなく、どの会社でも同じです。

店舗を選ぶときに見ること

ブランドではなく店舗で選ぶなら、見る場所は4つです。

1. その店舗のGoogleクチコミ — ブランド名ではなく店舗名で検索する
2. クチコミの件数 — 今回の16店舗は119件から1,057件まで幅があります。
   件数が少ない店舗の高評価は、数件で動く数字です
3. 低い評価の中身 — 点数より、何が書かれているか。
   連絡の話か、手数料の話かで、気をつける場所が変わります
4. 返信しているか — 低い評価への返信の有無で、運営会社の姿勢がある程度分かります

直営・FC・管理会社の違いは不動産会社はどう選ぶ？に整理しています。

調べた16店舗

この記事の出典

数字と制度の内容は、次のページで確認しました（2026年10月7日時点）。制度は変わることがあるので、申し込みの前に公式でご確認ください。

• 宅地建物取引業者が宅地又は建物の売買等に関して受けることができる報酬の額（昭和45年建設省告示第1552号／国土交通省）
• 宅地建物取引業法（e-Gov法令検索）

関連する記事

あわせて読むと、判断の材料が増えます。

• 不動産会社はどう選ぶ？ 直営・FC・管理会社の違いと調べ方
• おとり物件を見分けるには？ 問い合わせ前に確認したいポイント
• 仲介手数料の相場はいくら？ 地域や不動産会社で違う理由
• ポータルに載る物件は、なぜ「全部」ではないのか